Preisliste
Gültig ab 1.11.2026
Einleitung
Transparente Preise ohne versteckte Überraschungen. Vor Beginn der Arbeiten besprechen wir den voraussichtlichen Aufwand und die zu erwartenden Kosten.
Hilfe vor Ort
Vor-Ort-Service für Privatkunden
Enthalten sind:
- bis zu 15 Minuten Anfahrtszeit oder bis zu 15 Km ab dem 16. Km oder der 16. Minute zzgl. 0,5 € pro Kilometer)
- die ersten 60 Minuten Arbeitszeit vor Ort
- erste Fehleranalyse und Durchführung der beauftragten Arbeiten
Danach:
18,75 € je weitere 15 Minuten Arbeitszeit
Beispiel:
60 Minuten Arbeit vor Ort: 75 €
90 Minuten Arbeit vor Ort: 112,50 €
Zusatzaufwand wird nach Möglichkeit vorab mit Ihnen abgestimmt.
Vor-Ort-Service für Freiberufler und kleine Unternehmen
Abrechnung im 15-Minuten-Takt
Mindestabrechnung: 1 Std.
Die ersten 15 Minuten und 15 Km sind in der Mindestpauschale enthalten. Darüber hinausgehende Anfahrtszeit wird mit 7,50 € je weitere 15 Minuten berechnet sowie 0,50 € je gefahrenem Kilometer, sofern diese nicht bereits anderweitig berücksichtigt sind.
Leistungen:
Computer- und Netzwerkprobleme
Microsoft- und Softwareunterstützung
Drucker, Internet und WLAN
Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen
schnelle Hilfe bei akuten Störungen
Nacht-, Wochenend- und Feiertagszuschläge
Vor-Ort-Service für Privatkunden
Für Vor-Ort-Einsätze Montag bis Samstag von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr berechnen wir einen Nachtzuschlag von 15 € pro angefangene Arbeitsstunde.
Für Vor-Ort-Einsätze Sonntags von 18:00 Uhr bis 06:00 Uhr berechnen wir einen Nachtzuschlag von 15 € pro angefangene Arbeitsstunde.
Der Zuschlag wird zusätzlich zum regulären Vor-Ort-Tarif berechnet.
Vor-Ort-Service für Firmenkunden
Für Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten gelten folgende Stundensätze:
- Montag bis Freitag 06:00 Uhr - 22:00 Uhr: 95 € / Std.
- Montag bis Freitag 22:00 Uhr - 06:00 Uhr: 110 € / Std.
- Samstag 06:00 Uhr - 14:00 Uhr: 95 € / Std.
- Samstag 14:00 Uhr - 06:00 Uhr: 110 € / Std.
- Sonn- und Feiertage 06:00 Uhr - 22:00 Uhr: 110 € / Std.
Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt.
Fernwartung
Fernwartung und Onlinehilfe
Enthalten:
bis zu 15 Minuten Fernwartung
Danach:
15 € je weitere 15 Minuten
entsprechend 60 € pro Stunde
Typische Aufgaben:
- E-Mail-Probleme
- Druckereinrichtung
- Programme installieren
- Hilfe bei Dokumenten
- Einstellungen und Fehlermeldungen
- kleinere Windows-Probleme
Werkstattservice
Reparatur und Prüfung in der Werkstatt (Privathaushalte)
Enthalten:
bis zu 30 Minuten Prüfung oder Arbeitszeit
erste Fehleranalyse Rückmeldung zum weiteren Vorgehen
Danach:
15,00 € je weitere 15 Minuten entsprechend 60 € pro Stunde
Vorteile:
- keine Anfahrtskosten
- planbare Abgabe nach Terminvereinbarung
- Prüfung von PC, Notebook, Tablet und Zubehör
Express-Service Werkstatt – Privatkunden
Bevorzugte Bearbeitung dringender IT-Probleme in unserer Werkstatt.
Die Express-Mindestpauschale umfasst bis zu 30 Minuten Arbeitszeit. Die Bearbeitung erfolgt nach Verfügbarkeit mit erhöhter Priorität gegenüber regulären Werkstattaufträgen.
Mindestpauschale: 45,00 € bis 30 Minuten.
Bei höherem Arbeitsaufwand erfolgt die weitere Abrechnung nach dem Express-Tarif.
22,50 € je weitere 15 Minuten entsprechend 90 € pro Stunde
Notfallservice Privatkunden
Soforthilfe bei dringenden IT-Problemen außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten.
Wenn ein technisches Problem nicht bis zum nächsten regulären Termin warten kann, bieten wir nach Verfügbarkeit eine kurzfristige und priorisierte Bearbeitung in unserer Werkstatt an – auch abends bzw. nachts.
Werkstattservice für Unternehmen
Diagnose, Prüfung, Konfiguration oder Reparatur von IT-Systemen in unserer Werkstatt. Die Mindestpauschale umfasst bis zu 30 Minuten Arbeitszeit. Bei einem Arbeitsaufwand von mehr als 30 Minuten erfolgt die Abrechnung nach dem regulären Werkstatt-Stundensatz.
Werkstattservice für Unternehmen
Diagnose, Reparatur, Wartung, Einrichtung und Konfiguration von PCs, Notebooks und IT-Systemen in unserer Werkstatt. Abrechnung in 15-Minuten-Einheiten. Mindestpauschale 40 €.
Express-Service Werkstatt für Unternehmen
Bevorzugte Bearbeitung dringender Geschäftskundenaufträge mit hoher Priorität nach vorheriger Vereinbarung. Abrechnung in 15-Minuten-Einheiten. Mindestberechnung: 1 Stunde / 100 €.
Notfallservice Werkstatt für Unternehmen
Sofortige bzw. besonders dringende Bearbeitung außerhalb der regulären Geschäftszeiten, insbesondere abends, nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen, nach Verfügbarkeit und vorheriger Vereinbarung. Mindestberechnung: 1 Stunde / 120 €. Danach Abrechnung in 15-Minuten-Einheiten.
Häufig gebuchte Festpreisleistungen
Windows-Neuinstallation
Enthalten:
- Windows-Grundeinrichtung
- Benutzerkonto
- Installation verfügbarer Updates
- Installation Teamviewer
- Installation Browser und Standardprogramme (z.B. Google Chrome und Adobe Reader)
- Funktionsprüfung
Nicht automatisch enthalten:
- Datensicherung
- Datenübernahme
- Office
- Spezialsoftware
- Virenschutzlizenz
- Druckereinrichtung
- Einrichtung weiterer Benutzerkonten
Kompletteinrichtung eines Computers
Enthalten:
- Leistungen wie Neuinstallation
- Datenrücksicherung
- Einrichtung einer E-Mail Software (1 E-Mail Konto)
- Installation einer Office Software
- Installation von 2 weiteren Anwendungen (keine Spezialsoftware)
- Virenschutz einrichten
Optional nach Aufwand:
- Datensicherung
- Druckereinrichtung
- Einrichtung weiterer Benutzerkonten
- Installation zusätzlicher oder spezieller Software
Nicht automatisch enthalten:
- kostenpflichtige Office Software
- kostenpflichtige Software
- Virenschutzlizenz
Datenrettung
Datendrägerprüfung / Fehlerdiagnose
Prüfung von Festplatten, SSDs, USB-Sticks und Speicherkarten auf Erkennung, Lesbarkeit und erkennbare Dateisystemfehler.
Enthalten:
- Erkennungstest
- Prüfung der Lesbarkeit
- Kontrolle auf Dateisystemfehler
- stichprobenartiges Öffnen von Dateien
- Einschätzung der weiteren Vorgehensweise
Keine Datenrettung oder Datenübertragung enthalten.
Datenrettung Express
Für lesbare SD-Karten, USB-Sticks und andere Datenträger mit einfachen logischen Fehlern.
Enthalten:
- SD-Karten und USB-Sticks
- bis 128 GB
- einfacher Scan
- kein Tiefenscan
- USB-Stick bis 64 GB enthalten
Kein Tiefenscan.
Datenrettung Basis
Für lesbare Datenträger mit einfachen logischen Fehlern.
Enthalten:
- Festplatten, SSDs und größere Datenträger
- bis 250 GB Wiederherstellungsmenge
- vollständiger Standardsuchlauf
- längere Scan- und Kopierzeiten
- Zieldatenträger separat
Datenrettung Plus
Für komplexere Dateisysteme, mehrere Partitionen oder aufwendigere Scans.
Enthalten:
- erweiterte Analyse
- Tiefenscan
- Wiederherstellung von bis zu 1 TB
- Kontrolle und Übertragung
Datenrettung Intensiv
Für stark beschädigte Datenstrukturen und mehrere Scanläufe.
Enthalten:
- mehrstufige Analyse
- intensive Wiederherstellungsverfahren
bis zu 2 TB
- Zusammenführung und Kontrolle der Daten
Wichtiger Hinweis
Eine vollständige Datenwiederherstellung kann nicht garantiert werden. Berechnet wird der tatsächliche Prüf-, Scan- und Wiederherstellungsaufwand. Mechanisch beschädigte oder nicht erkannte Datenträger müssen gegebenenfalls an ein Speziallabor weitergegeben werden. Ein Ziel-Datenträger wird separat berechnet. Keine Reparatur mechanisch beschädigter Datenträger.
Fahrtkosten
Anfahrt und Fahrtkosten
Die Berechnung der Anfahrtszeit erfolgt nur, soweit sie nicht bereits in einer Mindestpauschale oder einem vereinbarten Festpreis enthalten ist.
- Fahrtkosten: 0,50 € je gefahrenem Kilometer
- Anfahrtszeit: 30 € pro Stunde
- Abrechnung der Anfahrtszeit im 15-Minuten-Takt
Abschluss mit Vertrauen und Kontakt
Hinweise zur Auswahl, transparente Preisangaben und direkte Kontaktaufnahme. Wenn Sie unsicher sind, welche Leistung passt, klären wir Ihr Anliegen gern vorab telefonisch.
Sie wissen noch nicht, welche Leistung benötigt wird?
Schildern Sie uns kurz das Problem. Wir geben Ihnen vorab eine realistische Einschätzung zu Aufwand und Kosten.
Rechtlicher Hinweis
Die o.g. Preise enthalten keine kostenpflichtigen Softwarelizenzen oder Hardware. Gern erstellen wir Ihnen zur Beschaffung ein entsprechendes Angebot.
Für die Einhaltung der Lizenzbestimmungen ist allein der Kunde verantwortlich.
Datenschutz und vertraulicher Umgang mit Kundendaten
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig.
Bei Arbeiten an Computern, Notebooks, Smartphones, Datenträgern, Netzwerken oder Benutzerkonten kann es vorkommen, dass technische oder personenbezogene Daten sichtbar werden. Diese Informationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
TW Consulting & Training verarbeitet Kundendaten nur, soweit dies für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich ist. Eine Einsichtnahme in private oder geschäftliche Dateien erfolgt nur, soweit dies zur Fehleranalyse, Reparatur, Datenrettung oder Einrichtung notwendig ist oder ausdrücklich mit Ihnen abgestimmt wurde.
Wir achten insbesondere auf:
- vertraulichen Umgang mit privaten und geschäftlichen Informationen
- keine Weitergabe von Kundendaten ohne Erforderlichkeit oder Zustimmung
- datensparsame Bearbeitung
- sorgfältigen Umgang mit Passwörtern, Zugangsdaten und Datenträgern
- auf Wunsch Unterstützung bei datenschutzbewusster Einrichtung von Geräten und Benutzerkonten
Bei Tätigkeiten für Unternehmen, Freiberufler, Praxen oder Vereine kann – je nach Art des Auftrags – eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erforderlich sein. Sprechen Sie uns bei Bedarf gern darauf an.
Eine absolute Datensicherheit kann technisch nicht garantiert werden. Wir arbeiten jedoch sorgfältig, vertraulich und mit dem Ziel, Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
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