Preisliste

Enthalten sind:

- bis zu 15 Minuten Anfahrtszeit oder bis zu 15 Km ab dem 16. Km oder der 16. Minute zzgl. 0,5 € pro Kilometer)

- die ersten 30 Minuten Arbeitszeit vor Ort

- erste Fehleranalyse und Durchführung der beauftragten Arbeiten

Danach:

18,75 € je weitere 15 Minuten Arbeitszeit

Beispiel

30 Minuten Arbeit vor Ort: 75 €

60 Minuten Arbeit vor Ort: 112,50 €

Zusatzaufwand wird nach Möglichkeit vorab mit Ihnen abgestimmt.

Abrechnung im 15-Minuten-Takt

Mindestabrechnung: 1 Std.

Die ersten 15 Minuten und 15 Km sind in der Mindestpauschale enthalten. Darüber hinausgehende Anfahrtszeit wird mit 7,50 € je weitere 15 Minuten berechnet sowie 0,50 € je gefahrenem Kilometer, sofern diese nicht bereits anderweitig berücksichtigt sind.

Leistungen:

Computer- und Netzwerkprobleme

Microsoft- und Softwareunterstützung

Drucker, Internet und WLAN

Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen

schnelle Hilfe bei akuten Störungen

Für Vor-Ort-Einsätze Montag bis Samstag von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr berechnen wir einen Nachtzuschlag von 15 € pro angefangene Arbeitsstunde.

Für Vor-Ort-Einsätze Sonntags von 18:00 Uhr bis 06:00 Uhr berechnen wir einen Nachtzuschlag von 15 € pro angefangene Arbeitsstunde.

Der Zuschlag wird zusätzlich zum regulären Vor-Ort-Tarif berechnet.

Für Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten gelten folgende Stundensätze:

• Montag bis Freitag 06:00 Uhr - 22:00 Uhr: 95 € / Std.
• Montag bis Freitag 22:00 Uhr - 06:00 Uhr: 110 € / Std.
• Samstag 06:00 Uhr - 14:00 Uhr: 95 € / Std.
• Samstag 14:00 Uhr - 06:00 Uhr: 110 € / Std.
• Sonn- und Feiertage 06:00 Uhr - 22:00 Uhr: 110 € / Std.
•  

Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt.

Enthalten:

bis zu 15 Minuten Fernwartung

Danach:

15 € je weitere 15 Minuten

entsprechend 60 € pro Stunde

Typische Aufgaben:

- E-Mail-Probleme

- Druckereinrichtung

- Programme installieren

- Hilfe bei Dokumenten

- Einstellungen und Fehlermeldungen

- kleinere Windows-Probleme

Enthalten:

bis zu 30 Minuten Prüfung oder Arbeitszeit

erste Fehleranalyse Rückmeldung zum weiteren Vorgehen

Danach:

18,75 € je weitere 15 Minuten entsprechend 75 € pro Stunde

Vorteile:

- keine Anfahrtskosten

- planbare Abgabe nach Terminvereinbarung

- Prüfung von PC, Notebook, Tablet und Zubehör

Enthalten:

- Windows-Grundeinrichtung

- Benutzerkonto

- Installation verfügbarer Updates

- Installation Teamviewer

- Installation Browser und Standardprogramme (z.B. Google Chrome und Adobe Reader)

- Funktionsprüfung

Nicht automatisch enthalten:

- Datensicherung

- Datenübernahme

- Office

- Spezialsoftware

- Virenschutzlizenz

- Druckereinrichtung

- Einrichtung weiterer Benutzerkonten

Enthalten:

- Leistungen wie Neuinstallation

- Datenrücksicherung

- Einrichtung einer E-Mail Software (1 E-Mail Konto)

- Installation einer Office Software

- Installation von 2 weiteren Anwendungen (keine Spezialsoftware)

- Virenschutz einrichten

Optional nach Aufwand:

- Datensicherung

- Druckereinrichtung

- Einrichtung weiterer Benutzerkonten

- Installation zusätzlicher oder spezieller Software

Nicht automatisch enthalten:

- kostenpflichtige Office Software

- kostenpflichtige Software

- Virenschutzlizenz

Prüfung von Festplatten, SSDs, USB-Sticks und Speicherkarten auf Erkennung, Lesbarkeit und erkennbare Dateisystemfehler.

Enthalten:

• Erkennungstest 
• Prüfung der Lesbarkeit 
• Kontrolle auf Dateisystemfehler 
• stichprobenartiges Öffnen von Dateien 
• Einschätzung der weiteren Vorgehensweise 

Keine Datenrettung oder Datenübertragung enthalten.

Für lesbare SD-Karten, USB-Sticks und andere Datenträger mit einfachen logischen Fehlern.

Enthalten: 

• SD-Karten und USB-Sticks 
• bis 128 GB 
• einfacher Scan 
• kein Tiefenscan 
• USB-Stick bis 64 GB enthalten

Kein Tiefenscan.

Für lesbare Datenträger mit einfachen logischen Fehlern.

Enthalten: 

• Festplatten, SSDs und größere Datenträger 
• bis 250 GB Wiederherstellungsmenge 
• vollständiger Standardsuchlauf 
• längere Scan- und Kopierzeiten 
• Zieldatenträger separat

Für komplexere Dateisysteme, mehrere Partitionen oder aufwendigere Scans.

Enthalten:

- erweiterte Analyse

- Tiefenscan

- Wiederherstellung von bis zu 1 TB

- Kontrolle und Übertragung

Für stark beschädigte Datenstrukturen und mehrere Scanläufe.

Enthalten:

- mehrstufige Analyse

- intensive Wiederherstellungsverfahren

bis zu 2 TB

- Zusammenführung und Kontrolle der Daten

Eine vollständige Datenwiederherstellung kann nicht garantiert werden. Berechnet wird der tatsächliche Prüf-, Scan- und Wiederherstellungsaufwand. Mechanisch beschädigte oder nicht erkannte Datenträger müssen gegebenenfalls an ein Speziallabor weitergegeben werden. Ein Ziel-Datenträger wird separat berechnet. Keine Reparatur mechanisch beschädigter Datenträger.

Die Berechnung der Anfahrtszeit erfolgt nur, soweit sie nicht bereits in einer Mindestpauschale oder einem vereinbarten Festpreis enthalten ist. 

- Fahrtkosten: 0,50 € je gefahrenem Kilometer

- Anfahrtszeit: 30 € pro Stunde

- Abrechnung der Anfahrtszeit im 15-Minuten-Takt

Schildern Sie uns kurz das Problem. Wir geben Ihnen vorab eine realistische Einschätzung zu Aufwand und Kosten.

Die o.g. Preise enthalten keine kostenpflichtigen Softwarelizenzen oder Hardware. Gern erstellen wir Ihnen zur Beschaffung ein entsprechendes Angebot.

Für die Einhaltung der Lizenzbestimmungen ist allein der Kunde verantwortlich.